Qué decir en el hospital

En la recepción

• Primero la atención

  Por ley federal, la sala de emergencias debe examinarlo y estabilizarlo antes de pedirle un pago.

• Primero pedir, después pagar

  «Quiero solicitar asistencia financiera. Por favor, deme la solicitud y el resumen en lenguaje sencillo».

• Si le preguntan si tiene seguro médico, y no tiene cobertura calificada del Mercado o de su empleo

  «No, no tengo seguro médico».

  Por qué es cierto: el seguro médico le paga al hospital por su atención. Las pólizas de accidentes, de indemnización hospitalaria y de enfermedad específica le pagan a usted una cantidad fija en efectivo, sin importar cuánto sea la factura. La ley federal (HIPAA y la ACA) las considera «beneficios exceptuados», no seguro médico. Un programa de descuento médico tampoco es seguro.

• Si le preguntan por otros seguros, beneficios o ingresos

  «Tengo una póliza que me paga a mí, no al hospital; por ejemplo, si tengo un accidente».

  Vale para cualquier pregunta o formulario sobre otros seguros, coberturas, beneficios, fuentes de pago o ingresos. Si le piden detalles, dé el nombre de la póliza y lo que paga.

• Si le piden solicitar Medicaid u otro programa

  «Sí, voy a solicitarlo. Por favor, dígame qué necesita».

  Coopere. Negarse puede costarle la asistencia financiera.

• Si le piden pagar, dejar un depósito o aceptar un descuento

  «Hoy no puedo pagar. Por favor, evalúenme para asistencia financiera antes de aceptar cualquier pago o descuento».

• Si le piden dejar una tarjeta «en archivo»

  «No quiero dejar una tarjeta en archivo. Por favor, anoten que estoy solicitando asistencia financiera».

• Marque su cuenta

  «Por favor, marquen mi cuenta para la evaluación de asistencia financiera y pidan que un consejero financiero me vea antes de irme».

• Al firmar formularios

  Firmar el consentimiento para el tratamiento es normal. «¿Me puede dar una copia de todo lo que firme?»

Antes de irse

• Pregunte quién más le va a cobrar

  «¿Los médicos de emergencia, radiología o anestesia me van a cobrar aparte? ¿Su asistencia financiera los cubre?»

  Los grupos de médicos y los servicios de ambulancia suelen cobrar aparte, y quizás tenga que solicitarles ayuda a ellos también.

• Pida los papeles

  «Por favor, deme mis papeles de alta, la solicitud de asistencia financiera, el resumen en lenguaje sencillo y una factura detallada cuando esté lista».

• Al salir

  «¿Ya empezó mi evaluación de asistencia financiera? ¿Cuál es la fecha límite y adónde envío mis documentos?»

• No haga esto

  Pagar con tarjeta de crédito, inscribirse en un financiamiento médico o firmar un plan de pagos antes de solicitar la asistencia.

Después de salir del hospital

• Envíe la solicitud pronto. Revise la fecha límite más abajo, guarde copias y anote con quién habló y cuándo.

• Preguntas de inmigración

  Nunca retrase la atención de emergencia. Si tiene por delante una solicitud de green card, un abogado de inmigración o un representante acreditado puede decirle si usar un programa podría afectarla.